Frågor och svar

Jag får ersättning från min arbetsgivare för friskvård, hur gör jag för att få ett kvitto på mina betalningar?
Säg till receptionisten nästa gång du är på anläggningen så får du ett kvitto till din arbetsgivare.

Jag skulle vilja ha hjälp med att planera min styrketräning, har du några tips på upplägg?
Kontakta Forma Träningscenter för ett personligt möte med en av våra personliga tränare. Tillsammans går ni igenom dina behov och mål med träningen för att sedan lägga upp en effektiv träningsplanering som hjälper dig nå dina mål. Du kan även välja att anlita en av våra personliga tränare som är med dig under hela träningspasset. Personlig träning kostar mellan 450 till 550 kr per tillfälle beroende på hur många tillfällen du väljer att köpa samtidigt.

Jag har tappat min bricka, hur får jag en ny?
Kontakta anläggningen så får du ett ny bricka. Vi tar ut en avgift på 200 kr för den nya brickan. Den gamla spärras.

När och hur kan jag frysa mitt medlemskap?
Våra medlemmar, som på grund av särskilda omständigheter inte kan utnyttja sitt medlemskap under viss tid, kan frysa sitt medlemskap kostnadsfritt mot intyg. Giltiga anledningar är sjukdom, skada, militärtjänstgöring, graviditet. Kopia på läkarintyg skickas till Forma träningscenter.

Jag har bytt adress. Vad gör jag?
Du skickar ett e-mail med dina nya adressuppgifter till info@formatraningscenter.se så uppdatera vi dina uppgifter på en gång.

Jag har bytt bank eller kontonummer. Vad gör jag?
Du kan lämna uppgifterna på ditt träningscenter. Du kan även skicka dina bankuppgfiter via e-post.

Om det är en annan person som ska ta över dina betalningar kan du ta med dig en fullmakt från denne till träningscentret. Observera då att personnummer/organisationsnummer måste framgå.

Jag har blivit medlem men har ångrat mig och vill inte ha kvar medlemskapet. Hur gör jag?
Du har en period på 3 veckor från den dag du köper medlemskapet under vilken du kan prova att träna hos oss. Om du inte är nöjd kommer du in till träningscentret och säger upp ditt medlemskap. Forma träningscenter behåller en träningsavgift motsvarande en månad från den dag du säger upp ditt medlemskap.

Hur säger jag upp mitt medlemskap?
Kom ned till träningscentret så hjälper vi dig att avsluta ditt medlemskap. Du har 30 dagars uppsägningstid om du är utanför din bindningsperiod på ett år, dvs du betalar för 30 dagar framåt från det datum du avslutar medlemskapet.

Varför måste jag binda mig till 12 månader?
Anledningen till att vi har en bindningstid på 12 månader är vår övertygelse om att långsiktig regelbunden träning krävs för att uppnå bästa möjliga effekt. Om du väljer att betala medlemskapet via autogiro fortsätter medlemskapet löpande efter bindningstiden så att du slipper få avbrott i träningen

Får jag rabatt om flera i familjen köper kort?
Nej.

Kan jag få betala med faktura varje månad?
Forma Träningscenter erbjuder inte betalning via månadsfaktura i dagsläget. Vi kan erbjuda månadsbetalning via autogiro, din månadsavgift dras då automatiskt via kontot. Det finns även möjligheten till kontant förskottsbetalning eller faktura via ditt företag.

Varför får jag en betalningspåminnelse?
Forma Träningscenter har fasta dragningar den 28:e varje månad (eller nästkommande vardag). Om dragningen inte går igenom skickar vår samarbetspartnerAmfa finans en faktura på utstående belopp plus 50 kr i fakturaavgift. Det är banken som ger oss besked om att det eventuellt saknas pengar på kontot. Det kan även vara något fel med ditt kontomedgivande, du kan själv se på din bank via Internet om du har ett medgivande kopplat till oss.

Jag har fått en betalningspåminnelse, måste jag då betala påminnelseavgiften?
Forma Träningscenter och du har en överenskommelse om att pengar ska finnas på kontot den 28:e varje månad. Om vi skickar en faktura så står fakturakostnaden för de administrativa avgifter det faktiskt kostar att skicka fakturan. Om du tittar på ditt kontoutdrag varje månad så kan du själv se om dragningen gått igenom och om du eventuellt kommer att få en faktura om den inte gjort det. Kontrollera gärna att vi har vi rätt adress, och uppdatera med eventuella nya adressuppgifter

Betalsätt?
Du kan välja mellan två olika betalningssätt – faktura på hela beloppet eller månadsvis dragning via autogiro.

Uppsägningstid?
Om medlem önskar säga upp avtalet, ska detta ske skriftligen till Forma Träningscenter via e-post. Uppsägningstiden är 30 dagar efter bindningstidens upphörande enligt det tecknade avtalet.

Efter bindningstiden?
Autogirokund: När bindningsperioden enligt det tecknade avtalet gått ut löper avtalet på tills skriftlig uppsägning inkommit från medlemmen. Uppsägningstiden är 30 dagar.

Fakturakund: Innan bindningstiden gått ut skickas en faktura för en ny träningsperiod gällande samma typ av träning. Medlemmen har då möjlighet att kontakta centret vid önskan om att få byta träningsavtal eller betalsätt. Om fakturan inte betalas enligt förfallodatum, upphör medlemskapet automatiskt. Detta gäller samtliga avtal med fakturabetalning.